En Desky, queremos asegurarnos de que tu experiencia en el coworking sea cómoda y sin problemas. Si surge algún inconveniente durante tu estadía, acá te explicamos cómo podés actuar.
En este artículo
Documentá el problema y comunicate con el coworking
Pedile ayuda a Desky para resolver el problema
En caso de emergencia o si tu seguridad está en juego
Documentá el problema y comunicate con el coworking
Cómo prepararte:
Documentá el inconveniente: Si es posible, tomá fotos o grabá videos que muestren claramente el problema, como la falta de un servicio, mal funcionamiento de algún equipo o cualquier otro inconveniente.
Contactá al coworking: La forma más rápida de resolver un problema suele ser contactarte directamente con el personal del coworking. Podés comunicarte con ellos en recepción.
Soluciones en el momento: Muchos problemas pueden resolverse rápidamente si se informan al equipo del coworking, como ajustes en los servicios o acceso a espacios específicos.
Si corresponde, solicitá un reembolso:
Si el problema afecta significativamente tu experiencia y no se puede resolver en el momento, podés solicitar un reembolso parcial o total. Documentá el problema con fotos y explicaciones detalladas, ya que esto ayudará en el proceso.
Pedile ayuda a Desky para resolver el problema
Si el coworking no responde, no puede resolver el inconveniente o necesitás asistencia adicional, seguí estos pasos:
Ingresá a la sección Mis Reservas en tu cuenta de Desky.
Seleccioná la reserva afectada y hacé clic en el botón Ayuda.
Explicá el problema en detalle, incluyendo cualquier evidencia como fotos o videos.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto con vos para ofrecer una solución, ya sea una compensación o alternativas.
En caso de emergencia o si tu seguridad está en juego
Si te encontrás en una situación de emergencia o si tu seguridad está en riesgo, actuá de inmediato:
Contactá a la policía o servicios de emergencia locales: Ante cualquier amenaza directa, priorizá tu seguridad y comunicate con las autoridades locales.
Avisanos lo antes posible: Una vez que estés seguro, usá el botón Ayuda en tu reserva para informarnos de la situación.
Con estas herramientas y pasos, podés garantizar que cualquier inconveniente se gestione de manera eficiente y con el menor impacto posible en tu experiencia. ¡Gracias por confiar en Desky!